Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Neouo!
Wir bieten einen Rückerstattungs- und/oder Umtauschservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und dem Lieferdatum an. Wenn seit Ihrem Kauf bzw. Lieferdatum 14 Tage vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung und/oder kein Umtausch jeglicher Art angeboten.
Stornieren/Ändern Sie Ihre Bestellung
Die Bestellungen von Neouo-Kunden werden den ganzen Tag über regelmäßig an unsere Lager geschickt, um die schnellstmögliche Abwicklung und den Versand zu gewährleisten. Daher ist es nach 24 Stunden nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn sie an ein Lager übermittelt und mit der Bearbeitung begonnen wurde.
Wenn wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können und Sie die Ware erhalten, bitten wir Sie, sich nach Erhalt des Pakets für den Rücksendevorgang mit uns in Verbindung zu setzen und eine Rückerstattung zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen , können Sie uns unter neouo.official@hotmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendeanfrage angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter neouo.official@hotmail.com kontaktieren .
Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch
1. Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in der gleichen Originalverpackung befinden, in der Sie ihn erhalten haben.
2. Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
3.Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt eine bestimmte Situation, in der KEINE RÜCKERSTATTUNGEN gewährt werden:
1. Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Unterzeichnung zurückgegeben werden.
2. Der zurückgegebene Artikel fehlt, da der Kunde den Versandservice ohne Sendungsnummer nutzt.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an neouo.official@hotmail.com
Teilweise Rückerstattungen werden gewährt
Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie die Nutzung eines VERSANDSERVICES MIT Verfolgbarer Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, was sich auf Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch auswirkt.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wann können Sie mit einer Rückerstattung rechnen?
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter neouo.official@hotmail.com
Email:
Telefonnummer:
(812) 307-5141